Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso (UE).

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. 

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@aplicum.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@aplicum.com

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Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

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Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

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Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

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Resi e spedizione del reso

L'acquirente è responsabile di tutte le spese di spedizione e dei diritti doganali relativi al reso. Il pacco restituito deve essere accompagnato dal modulo CN23 (o da altra dichiarazione doganale applicabile) che indichi che il contenuto del pacco viene restituito. In caso contrario, potrebbero esserci costi di importazione considerevoli legati alle procedure doganali.

 

I clienti con indirizzo di consegna nell'UE (Unione Europea) hanno 14 giorni di calendario dalla consegna per avviare una richiesta di reso, indipendentemente dal termine indicato nella descrizione dell'inserzione. Per i clienti al di fuori dell'UE, il termine applicabile per avviare una richiesta di reso è indicato nella descrizione della singola inserzione.

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Politica di sostituzione degli articoli difettosi

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1. Scopo

Lo scopo di questa politica è stabilire le procedure di gestione degli articoli difettosi per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere

gli standard di qualità.

 

2. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti i prodotti venduti da Neutronium Research and Development e disciplina il processo di sostituzione degli articoli ritenuti difettosi a causa di difetti di fabbricazione, danni durante il trasporto o qualsiasi altro problema che renda il prodotto inutilizzabile o non sicuro.

 

3. Definizioni

• Articolo difettoso: un articolo è considerato difettoso se presenta un difetto di fabbricazione, arriva danneggiato o non funziona come previsto in condizioni di uso normale.

• Cliente: qualsiasi persona o entità che acquista prodotti da Neutronium Research and Development.

• Prova d'acquisto: documentazione o prova che dimostri che l'articolo è stato acquistato da Neutronium Research and Development, come una ricevuta, una conferma d'ordine o una fattura.

 

4. Dettagli della politica

 

4.1. Identificazione degli articoli difettosi

• I clienti sono invitati a controllare gli articoli al momento della ricezione.

• Gli articoli difettosi devono essere segnalati entro [numero di giorni, in genere 30] giorni dalla data di consegna.

 

4.2. Segnalazione di un articolo difettoso

• Per segnalare un articolo difettoso, i clienti devono contattare il servizio clienti di Neutronium Research and Development via email all'indirizzo info@aplicum.com.

• I clienti devono fornire le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine o prova d'acquisto

  • Descrizione del difetto

  • Foto o video che mostrino il difetto, se possibile

 

4.3. Valutazione dell'articolo difettoso

• Neutronium Research and Development esaminerà le informazioni fornite e, se necessario, potrà richiedere ulteriori dettagli.

• Se il difetto viene confermato, Neutronium Research and Development avvierà il processo di sostituzione.

 

4.4. Processo di sostituzione

• Prima azione: la prima azione consisterà nell'invio di un articolo sostitutivo di quello difettoso.

• Spese di spedizione: Neutronium Research and Development si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo difettoso e per l'invio dell'articolo sostitutivo al cliente.

• Restituzione dell'articolo difettoso: ai clienti potrebbe essere richiesto di restituire l'articolo difettoso. In tal caso, Neutronium Research and Development fornirà un'etichetta di spedizione prepagata.

• Tempi di elaborazione: una volta ricevuto (se è richiesta la restituzione) e controllato l'articolo difettoso, Neutronium Research and Development elaborerà la sostituzione entro [numero di giorni, in genere 5-10] giorni lavorativi.

• Rimborsi: se non è possibile inviare un articolo sostitutivo perché esaurito o fuori produzione, Neutronium Research and Development offrirà un rimborso completo.

 

4.5. Esclusioni

• Questa politica non copre gli articoli danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o danni accidentali.

• I prodotti di consumo, come le batterie, possono essere soggetti a termini e condizioni diversi, che verranno specificati al momento dell'acquisto.

 

5. Responsabilità del cliente

• I clienti devono seguire le istruzioni fornite per il corretto uso e la corretta manutenzione dei prodotti.

• I clienti devono fornire informazioni accurate e tempestive quando segnalano un articolo difettoso.

 

6. Responsabilità dell'azienda

• Neutronium Research and Development si impegna a garantire prodotti di alta qualità e farà il possibile per risolvere tempestivamente ed efficacemente qualsiasi difetto.

• Neutronium Research and Development comunicherà in modo chiaro con il cliente durante l'intero processo di sostituzione.

 

7. Revisione e modifiche

Questa politica verrà rivista annualmente e potrà essere modificata se necessario, per garantire che resti efficace e rispondente alle esigenze dei clienti.

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